Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für die erfolgreiche Zusammenarbeit im Geschäftsjahr 2015 und wollen, wie in den vergangenen Jahren, mit einem kurzen Jahresbericht Bilanz ziehen.
- Entwicklung des Jahresumsatzes im Vergleich zum Vorjahr
- Statistiken (Kundenzahlen, Domains, Serversysteme)
- Verfügbarkeit der Services
- Erreichte Ziele 2015
- Ziele für das Jahr 2016
- Fazit
1. Entwicklung des Umsatzes im Jahresvergleich
Im abgeschlossenen Geschäftsjahr 2015 konnten wir den Umsatz unseres Unternehmens im Vergleich zum Vorjahr nicht steigern. Dies begründet sich darin, dass am Ende des Jahres 2014 ein größerer Auftrag den Umsatz stark angehoben hat (s. Bild 2). Im abgeschlossenen Geschäftsjahr 2015 ist daher der Umsatz geringfügig gesunken. Dennoch sind wir mit dem Geschäftsjahr 2015 sehr zufrieden, da zahlreiche Ziele und Projekte erfolgreich abgeschlossen werden konnten.
Die Übersicht des Umsatzes der letzten sechs Jahre.
Durch die geplante Einführung von weiteren Produkten und den Ausbau unserer Infrastruktur erwarten wir im kommenden Geschäftsjahr 2016 wieder eine Umsatzsteigerung.
2. Statistiken
Unser Kundenstamm umfasste zum Jahreswechsel 4.488 Kunden aus 58 verschiedenen Ländern. Insgesamt befinden sich 10.721 Domains (5,65 % mehr als im Vorjahr) in der administrativen Verwaltung, welche auf 1.092 Serversystemen betrieben werden.
Die Rechenzentrumkapazitäten wurden neben dem Anbindungsausbau um weitere Stellfläche erweitert, so dass einem weiteren Wachstum in den nächsten Jahren nichts im Wege steht. Im Jahr 2015 haben wir zudem eine Vielzahl von alten Serversystemen ausgemustert, welche keine ausreichende Energieeffizienz mehr boten.
3. Verfügbarkeit der Services
Unsere Webhosting Serversysteme wiesen im vergangenen Jahr eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99,892 % auf. Die V-Server Hostsysteme wiesen, seit der Umstellung auf neue Serverhardware, eine Verfügbarkeit von 99,20 % auf. Die etwas geringere Verfügbarkeit bei unseren V-Server Hostsystemen begründet sich darin, dass teilweise Server noch in Wartung waren, allerdings bereits im Monitoring erfasst wurden. Hier wird sich die Verfügbarkeit im kommenden Jahr deutlich erhöhen.
4. Erreichte Ziele 2015
Für das Jahr 2015 hatten wir im Jahresabschluss des vergangenen Jahres Ziele definiert. Nun ziehen wir Bilanz.
1) Netzwerkausbau auf 10 Gigabit/s
Aktuell berichtet die Presse des Öfteren über den Breitbandausbau in Deutschland. Wir sehen hier immer mehr Probleme auf Rechenzentrumlandschaften zukommen, denn durch die steigende Bandbreite der Internetnutzer muss automatisch auch die Bandbreite der Serversysteme steigen. Aus diesem Grund müssen wir als Serveranbieter unser Netzwerk zukünftig ebenfalls weiter ausbauen. Für 2015 planen wir daher den umfangreichen Ausbau unseres Netzwerks auf 10 Gigabit/s. Wir verwenden dafür Juniper EX3300 Switches, welche im ersten Ausbauschritt mit 10 Gigabit/s angebunden werden. Die Serversysteme an diesen Switchs können dann wahlweise mit 100 oder 1.000 Mbit/s betrieben werden. Diese Switches können, sofern es erforderlich wird, auf bis zu 40 Gigabit/s erweitert werden, was auch in Zukunft ein stabiles und zuverlässiges Netzwerk sichern wird. Bereits jetzt sind die ersten 3 Switches für die im Januar geplante Umstellung unserer V-Server- und Webserverinfrastruktur bestellt. Die betroffenen Kunden werden, sobald alle Vorarbeiten abgeschlossen sind, rechtzeitig über die Wartungsarbeiten informiert.
Der Netzwerkausbau auf 10 Gigabit/s wird bis 05.01.2016 vollständig abgeschlossen sein. Die entsprechenden Switches sind bereits im Rechenzentrum eingetroffen. Sobald der Ausbau abgeschlossen ist, werden wir alle Kunden umfangreich informieren.
2) ISPCP / I-MSCP Migration
Bis Ende 2015 sollen alle älteren Webserversysteme abgeschaltet werden. Dafür werden wir noch eine Vielzahl von Kunden zu dieser Migration per E-Mail kontaktieren und einen entsprechenden Termin vereinbaren. 2-3 Serversysteme können eventuell mit Hilfe des I-MSCP Migrationsscriptes von ISPCP auf I-MSCP migriert werden, hier steht aber noch eine entsprechende Prüfung aus.
Unsere ältesten Webserver wurden bereits durch unsere Mitarbeiter migriert. Zukünftig werden wir hier aber eine neue Strategie verfolgen. Diese sieht vor, dass die alten Systeme auf eine vergleichbare Hardwareleistung wie unsere Premium Webhosting Pakete virtualisiert werden. Wir werden die alten Webserver dann Schritt für Schritt auslaufen lassen und nur auf Kundenwunsch eine Migration in eine neue Umgebung durchführen.
3) Webseitenübersetzung
Da unsere Webseite aktuell nur auf Deutsch verfügbar ist, sollen bis Ende 2015 die Sprachen Englisch, Arabisch, Türkisch, Spanisch und Polnisch zusätzlich angeboten werden. Unsere Kundenverwaltung sowie die unterschiedlichen Administrationsbereiche werden dann auf Deutsch oder Englisch bereitstehen.
Leider konnten bislang nicht alle Webseiteninhalte in ein Language File umgewandelt werden. Dies sollte Ende Januar abgeschlossen sein, so dass wir anschließend ein Language File an die Übersetzer geben können, um die Übersetzung unserer Webseite voranzutreiben.
4) Überarbeitung der Tutorials / Videoportal
Nachdem unser Blog erfolgreich veröffentlich wurde, werden wir in den nächsten Wochen zahlreiche neue Tutorials schreiben, die es Ihnen als Kunden einfacher machen, sich mit den Produkten unseres Unternehmens zurecht zu finden. Zudem planen wir momentan die Einführung eines Youtube Channels. Die dafür notwendigen Intro Videos wurden bereits von einer Agentur erstellt.
Leider konnte ein weiterer Ausbau des Tutorial- / Videoportals nicht abgeschlossen werden, es sind zwar zahlreiche Tutorials über unseren Firmenblog umgesetzt worden, allerdings wurden bislang keine Videotutorials erstellt. Um unsere Mitarbeiter in diesem Bereich zu entlasten, haben wir bereits erste Kontakte zu einer Agentur aufgenommen, die unser Videoportal 2016 aufbauen soll.
5) V-Server Infrastrukturausbau
Alle virtuellen Maschinen wurden 2015 auf eine neue Virtualisierungsumgebung migriert. Diese hat leistungsstärkere Hardware sowie eine neue Xen 4 Version vorausgesetzt. Die neue Xen 4 Version hat es uns ermöglicht den Funktionsumfang unserer Verwaltungsumgebung umfangreich zu erweitern.
6) Backupserver Umbau
Neben der Umstrukturierung unserer V-Server Hostsysteme haben wir einen Umbau unserer Backupstorages durchgeführt. Jede Backupstorage ist jetzt mit 10 Gigabit/s an das Netzwerk angebunden und die einzelnen Backupnetze arbeiten als virtuelle Instanzen auf einer großen Storage. Der Vorteil dieser Umstrukturierung besteht darin, dass wir Kunden mit umfangreichen Backupansprüchen auch eine eigene virtuelle Instanz auf der Storage einrichten können und vollen Administrationszugang zu dieser Instanz gewähren können.
5. Ziele für das Jahr 2016
Für das Jahr 2016 möchten wir folgende Ziele definieren.
1) V-Server Webinterface Umbau
Das V-Server Webinterface soll ein komplett neues Design erhalten und im Laufe des Jahres um zahlreiche Funktionen wie z.B. R-DNS Verwaltung oder Instanz Konfigurationsänderungen ohne V-Server Neustart, erweitert werden. Ebenfalls soll eine Hosted Version entstehen, die wir unseren Kunden ohne laufende Kosten bereitstellen können.
2) Premium Webhosting Hardwareerneuerung
Bis Ende 2016 sollen alle Premium Webhosting Systeme auf neuere Hardware umgestellt werden. Neben einer Hardwareerneuerung sollen unsere Webhosting Systeme durch den Einsatz stromsparenderer Hardware laufende Betriebskosten sparen und dabei zugleich steigende Leistungsfähigkeit und -verfügbarkeit aufweisen.
3) Einführung Exchange 2016
Vor etwa zwei Jahren hatten wir den Betrieb von Exchange 2013 eingestellt. Der Grund für das Einstellen der Services war begründet im sehr hohen Wartungs- und Betriebsaufwand bei geringer Nachfrage. Im Jahr 2016 möchten wir auf Basis von Exchange 2016 und einer neuen Verwaltungsumgebung das Thema Exchange noch einmal neu aufgreifen, zumal die Nachfrage nach Exchange Produkten gestiegen ist und wir eine neue Verwaltungsumgebung für Exchange Hosting ausfindig machen konnten.
4) Erweiterung der Rootserver Installationsroutinen
Ende 2015 hatten wir bereits das erste Betriebssystem auf Basis unserer neuen Installationsroutine für Rootserver veröffentlicht – Proxmox 4. Auf dieser Installationsroutine werden wir im Januar 2016 weitere Betriebssysteme aufbauen z.B. Debian 7/8 und Ubuntu 14.04 LTS. Die neue Installationsroutine ermöglicht es, verschiedene Filesystem-Typen sowie verschiedene Software RAID Level automatisch durch unser Installationssystem installieren zu können, ohne dass ein großer Administrationsaufwand notwendig ist.
6. Fazit
Wir sind mit der aktuellen Geschäftsentwicklung sehr zufrieden. Ein stetiges Wachstum unseres Kunden- und Serverbestandes ermöglicht es uns, neue Wege zu bestreiten und unser Wachstum allen Kunden zu Gute kommen zu lassen. Gerne geben wir Vorteile wie günstigere Konditionen, zum Beispiel durch die Steigerung unserer Abnahmemengen im Rechenzentrum oder Kapazitätserweiterungen der Internetanbindung, an unsere Kunden weiter. Wir erwarten ein erfolgreiches gemeinsames Geschäftsjahr 2016 mit zahlreichen neuen Herausforderungen, die wir für unsere Kunden gerne angehen.
